Abstract:
Aujourd'hui la digitalisation est devenue un levier essentiel pour améliorer la performance des banques
algériennes, leur permettant d'accroître leur efficacité opérationnelle et de répondre aux besoins croissants des
clients. À travers cette étude de cas de la banque BADR àAmizour,il apparaît que les transformations numériques
ont considérablement contribué à moderniser les services bancaires, améliorant ainsi l'expérience client et
augmentant leur satisfaction. Cependant, les banques algériennes font face à des défis majeurs, notamment le
manque d'infrastructure technologique, la nécessité de former le personnel, et l'importance d'accroître la
sensibilisation des clients à l'utilisation des canaux numériques. Le succès de ces banques dans l'adaptation aux
évolutions technologiques nécessite des stratégies globales et des investissements continus, ce qui leur permettra
de renforcer leur compétitivité et d'assurer leur pérennité dans un environnement bancaire en constante évolution.
Ainsi, la digitalisation n'est pas seulement une option, mais une exigence incontournable pour garantir le succès
et la croissance économique en Algérie
