Bouaziz, Massinissa; Ait Ouakli, Zidane; Zerkak, S (Encadreur)
(Université A.Mira , Béjaia / Aboudaou, 2019)
La satisfaction client est une notion fondamentale du marketing qui a été à l'origine de nombreuses études et modélisations. En ce qui concerne le marché industriel, il possède un certain nombre de spécificités différentes ...