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Evaluation de la politique de communication marketing dans le service bancaire

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dc.contributor.author Betroune, Fahima
dc.contributor.author Ghilas, Narimane
dc.contributor.author Guerrfi, chafia (Encadreur)
dc.date.accessioned 2018-12-19T11:27:56Z
dc.date.available 2018-12-19T11:27:56Z
dc.date.issued 2018
dc.identifier.uri http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/11829
dc.description Option : Marketing des services en_US
dc.description.abstract Les vagues d’innovations qui se sont succédé durant les dernières décennies dans le domaine des technologies de l’information et de la communication ont profondément modifié la nature des services bancaires et financiers. La communication est l'ensemble des actions permettant de faire connaitre les produits et de véhiculer l'image que l'entreprise veut donner d'elle-même La communication vise à assurer une bonne circulation de l’information au sein de la banque. La communication interne doit faire savoir à tous les membres de la banque, les objectifs retenus par la direction générale, les moyens mis en oeuvre pour atteindre ces objectifs, les points forts et les points faibles de l’entreprise. Tout le personnel de la banque, quel que soit son niveau hiérarchique doit être informé de façon claire et concise sur la stratégie de développement Toutefois, il ne suffit pas d’informer, mais il faut plutôt faire adhérer le personnel aux objectifs fixés et développer le sentiment d’appartenance au groupe et de partager les mêmes valeurs avec les autres membres de ce groupe. Cette culture d’entreprise peut renforcer l’efficacité économique et la cohésion sociale de la banque La banque doit communiquer à l’intérieur comme à l’extérieur mais surtout se construire une image de marque, une identité différente de ses concurrents . en_US
dc.language.iso fr en_US
dc.publisher Université Abderrahmane mira bejaia / Aboudaou en_US
dc.subject Evaluation : politique de communication : marketing : le service bancaire en_US
dc.title Evaluation de la politique de communication marketing dans le service bancaire en_US
dc.title.alternative Cas du Crédit populaire d’Algérie : agence 302 de Bejaia en_US
dc.type Thesis en_US


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