Abstract:
L'avènement des réseaux sociaux numérique a apporté une nouvelle manière de communiquer, ils ont révolutionné la relation de l'entreprise avec ses différents publics dans laquelle l'échange et l'interactivité deviennent le maître, l'entreprise s'adresse à son public à travers un modèle de dialogue et de conversation, les réseaux sociaux ont connu une forte augmentation de leur popularité et comptent un grand nombre d'utilisateurs grâce à l'interactivité qu'ils offrent à ses internautes ainsi à la disponibilité permanente continue de la relation entre les individus à tout moment et à travers le monde entier. Ce travail de recherche s'est constitué d'une partie théorique complétée par une étude analytique afin comprendre ce nouveau support intégré aux entreprises et quel degré d'interactivité assure-il à l'entreprise SARL AUTOVAL
