Abstract:
Dans ce travail, l'objectif est d'analyser la manière dont les pratiques de gestion des entreprises du secteur des services aux entreprises de la wilaya de Bejaia ont évolué au cours des dix dernières années. Cette étude est faite à travers l'analyse des données d'une enquête nationale réalisée par le Centre de Recherche en Économie Appliquée pour le Développement (CREAD) en 2004 en Algérie et sur la base de données de notre propre enquête de terrain réalisée sur un échantillon de 31 entreprises de la Wilaya de Bejaia.La comparaison des résultats obtenus révèle que les entreprises accordent de plus en plus d'importance au client, à la gestion et aux technologies, qu'en dix ans l'utilisation de l'équipement informatique de base et d'Internet a connu une forte augmentation et que la connaissance des parts de marché dépend de l'évolution du chiffre d'affaires.
