Abstract:
Les responsables cherchent à piloter leurs unités, leurs équipes, leurs tâches d'où ils ont besoin d'un ensemble d'indicateurs, de techniques qui permettent un contrôle efficace de leurs activités et une mesure de leur performance afin d'atteindre les objectifs fixés.
C'est dans cette optique que nous allons définir un outil de contrôle et de mesure de la performance pour l'entreprise portuaire de Bejaia, en vue de concevoir et mettre en œuvre un tableau de bord de gestion et d'indicateurs pertinents, permettent au responsable de maintenir l'activité sur la bonne voie et prendre les décisions nécessaires.
