Djidjeli, Wissam; Chefroour, Ghezala; Mameri, Karima;promotrice
(Université A.MIRA-BEJAIA, 2021)
Ce mémoire présente l'ancien processus de gestion des réclamations et qu'est qu'on a suggérer pour traiter efficacement les problèmes de SONALGAZ et pour ce faire nous avons suivi la démarche de développement logiciel ...