Belkhir, Abderrahmane; Sahnoune, Karim; Akkarene, R (Encadreur)
(Université A.Mira , Béjaia/ Aboudaou, 2018)
Satisfaction, fidélité, qualité sont trois notion intimement liées, et déterminantes pour le succès à long terme d’une entreprise.la qualité des services génère de la satisfaction pour le client, cette satisfaction pouvant ...