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Browsing mémoires de Masters by Subject "CRM (Customer Relationship management) : GRC (Gestion de la Relation Client) : la satisfaction : la fidélisation : HORECA : CEVITAL"

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  • Ait meziane, Hicham; Benlala, Lylia; Azamoum (Encadreur) (Université Abderrahmane mira bejaia / Aboudaou, 2018)
    Les entreprises évoluent dans un environnement très concurrentiel, dont l’objectif est de parvenir à garder ses parts de marché voir en gagner. Aujourd’hui, le Customer Relationship Management (CRM), qui est l’équivalent ...

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