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Browsing mémoires de Masters by Subject "Fidélisation : satisfaction : clients B to B : marketing B to B : segmentation : ciblage : positionnement : distribution : lentreprise portuaire de Bejaia"

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  • La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B 
    Belkhir, Abderrahmane; Sahnoune, Karim; Akkarene, R (Encadreur) (Université A.Mira , Béjaia/ Aboudaou, 2018)
    Satisfaction, fidélité, qualité sont trois notion intimement liées, et déterminantes pour le succès à long terme d’une entreprise.la qualité des services génère de la satisfaction pour le client, cette satisfaction pouvant ...

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