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Browsing mémoires de Masters by Subject "Gestion : relation client : Entrprise : cevital : Customer Relationship Management"

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  • Aregradj, Rafik; Benbelkacem, Rachida; Mahoui (Encadreur) (Université de bejaia, 2015)
    Ce travail porte sur le Customer Relationship Management (CRM), soit la gestion de la relation client. Notre étude a pour objectif d'étudier l’impact de quelques composantes importantes en marketing relationnel (la ...

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