Mameri, Sofiane; Touati, Adel; Bouda ( Encadreur)
(Université Abderrahmane mira bejaia / Aboudaou, 2018)
De nos jours, la fidélité des clients est indispensable pour les entreprises, pour faire face à un environnement en mutation et en développement continue, et une clientèle de plus en plus exigeante vue la diversité des ...