Abstract:
La norme la plus courante qui touche pratiquement toutes les filières est l’ISO
9001 dont la dernière version vient d’être mise en vigueur en septembre 2015. Ainsi, l’objet
de ce travail de recherche présenté de dans ce mémoire consiste à établir un état des lieux des
entreprises certifiées ISO 9001 de la wilaya de Bejaia quant à leur démarche de transition
vers la nouvelle édition.
Les résultats que nous avons obtenus nous permettent de répondre à notre problématique de la
manière suivante : Sur la totalité des entreprises enquêtées, 70 % ont entamé leur démarche de
transition vers la version 2015 de la norme, dont 20 % ont affirmé avoir accompli leur démarche
de transition et qu’elles disposent actuellement d’un certificat de conformité selon la norme
ISO 9001: 2015, tandis que les 50% restantes ont signalé que leur processus de transition est en
cours, c'est-à-dire qu’elles n’ont pas encore accompli leur démarche de transition et ne sont pas
en mesure de se doter, à présent, d’un certificat conforme à la norme ISO 9001 version 2015 .
