Bakour, Zine-Eddine; Kasri, Souad (Encadreur)
(Université de bejaia, 2014)
Dans un environnement concurrentiel, toute entreprise doit s’interroger
régulièrement sur l'adéquation entre ses produits et les attentes de ses clients afin de les
fidéliser. Il va donc sans dire que pour assurer sa ...