Ait Hammouda, Dihia; Assoul, Dalila
(Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
La présente recherche se penche sur la question de la fidélisation de la clientèle dans les assurances.
L’objectif de ce présent travail consiste à cerner la notion de fidélité adoptant une approche relationnelle puis ...