Abstract:
Le problème étudié est l'analyse de la décision des clients au moment de leur arrivée
à un système de file d'attente lorsque celle-ci est dotée d'une structure de récompense-
cout. En considérant la file d'attente Markovienne M=M=1, là ou le système est sujet
à des pannes aléatoires du serveur. Lorsqu'une panne se réalisé, les clients ne quittent
pas le système et une réparation du serveur est lancée (on suppose que les réparations
sont instantanées).
Selon l'information disposée au clients, on a :
{ Cas totalement observable : les clients observent l'état du système au moment de
leurs arrivées.
{ Cas totalement non-observable : les clients n'observent pas l'état du système.
L'objectif est de déterminer les meilleures décisions à prendre par les clients dans
les deux politiques. La solution obtenue des deux situations permettra aux clients de
maximiser leur gain.