Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/123456789/12944
Title: Evaluation de la performance commerciale d'une banque
Other Titles: cas : agence cpa 370 el -kseur
Authors: Hafir, Massinissa
Bibi, Massinissa
Bessai, F ( Encadreur)
Keywords: Performance : performance commerciale : stratégie marketin
Issue Date: 2018
Publisher: Université A.Mira , Béjaia/ Aboudaou
Abstract: Notre recherche porte sur l’essaie d’analyser de la performance commerciale d’une banque. Ce travail de terrain nous a permet de réaliser une enquête par le biais d’un guide d’entretien auprès des cadres de l’agence bancaire CPA El-Kseur. Il faut noter que l’amélioration de la performance commerciale d’une banque constitue des objectifs primordiaux pour l’agence. Cependant, nous avons constaté que cette dernière est généralement liée aux indicateurs de mesure afin de réaliser les objectifs tracés, chose qui reste importante pour mieux satisfaire, fidéliser la clientèle et avoir une bonne image de l’agence.
Description: Option : Marketing des services
URI: http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/12944
Appears in Collections:mémoires de Masters

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