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Title: L’impact du système de management de la qualité sur l’image de marque
Other Titles: cas de Tchin-Lait/ Candia
Authors: Ougour, Sofiane
Meridja, Amazigh
Meziani, Mustapha (Encadreur)
Keywords: Management de qualité : qualité totale : marque : image de marque
Issue Date: 2015
Publisher: Université de bejaia
Abstract: Il est communément admis que la mise en œuvre d'un système de management de la qualité totale (TQM) est un facteur capital pour le succès à long terme d'une organisation. De même, l'image de marque a toujours été considérée comme un facteur déterminant de la compétitivité. Il est intéressant d'étudier les interrelations possibles entre la qualité et l'image de marque. En partant de ce principe, ce travail tend à contribuer à l'étude de la relation entre la marque et la qualité en examinant le rôle médiateur de la qualité dans la construction de l'image de marque. Pour cela, un modèle conceptuel et des hypothèses de recherche basés en grande partie sur des théories existantes sont proposés, ce qu'on a tenté de confirmer dans notre étude empirique.
Description: Option : Management des organisations
URI: http://hdl.handle.net/123456789/1709
Appears in Collections:mémoires de Masters

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