Les freins aux développements du système de management de la qualité aux seins des PME de la willaya de Bejaia

Abstract

Ce présent travail de recherche traite de la problématique des freins aux développements du système de management de la qualité aux seins des entreprises certifiés de la Wilaya de Bejaïa. Ce document à pour objectif principal d'analyser les difficultés qui empêchent la mise en place du SMQ et son développement dans les entreprises. Les résultats de notre enquête montrent que le système de management de la qualité est exposé aux freins lors de sa mise en place et son développement dans les entreprises.