Elaboration d'un tableau de bord de pilotage pour le service maintenance de la DRGB

Abstract

Notre travail relève la problématique générale de la mesure de la performance de la fonction maintenance à travers un tableau de bord. Il présente d’une manière concise les différentes études et approches des tableaux de bord. Par ailleurs, il propose la démarche pour définir un système d’indicateurs afin d’évaluer la performance et l’efficacité de service maintenance. Après l’étude et l’analyse des différentes fonctions et activités de maintenance, et des systèmes de mesure de performance, des indicateurs ont été déduits et représentés dans un tableau de bord. Cette démarche a été illustrée par une application dans une entreprise manufacturière de service algérienne (DRGB). Le système ainsi proposé permet, en plus le suivi et le contrôle des activités de la maintenance, surtout d’alimenter en informations les systèmes de pilotage et de prise de décision.