Beladjat, Sylia; Oubekour, Kenza; Meziani, mustapha
(Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
Dans un environnement de plus en plus restrictif, caractérisé, par l’accroissement de concurrence. La qualité a connu un essor considérable avec la généralisation des normes internationales de la série ISO 9000 applicables ...