Abstract:
لقد عرفت الآونةالأخيرة تطورا متسرعا في الجانب التقني ولمعلوماتي وانتشار شبكة الانترنت وهذا بدوره أدىإلى تغيير جدري في طريقة وأسلوب ممارسة النشاط الإداري بحيث تمثل الإدارة الإلكترونية محصلة التقدم في المجالات التقنية والمعلوماتية،ونتجه لهدا التطور فقد تحول العمل الإداري من الأساليبالتقليدية التي تعتمد على المعاملات الورقية والإجراءاتالروتينية البطيئة إلى الأساليب الإلكترونية في الإدارة وفي ايطار هدا التطور السريع للأنظمة الالكترونية بدأت الجزائر تتجه نحو عصرنة المرافق العامة عن طريق الرقمنة، بحيث يظهر ذلك من الجهود المبذولة من طرف الدولة الجزائرية في سبيل إصلاح وعصرنة المرافق العامة ،وذلك بغرض نيل رضا مواطن وتنظيم العلاقة بين الإدارة والمواطن
