Abstract:
L’activité bancaire est la source principale du financement des investissements qui engendre une concurrence accrue pour la collecte de l’épargne entre les banques privées et publiques. Aujourd’hui, les banques algériennes sont obligées d’aligner leurs normes de qualité aux standard internationaux et d’accorder plus d’importance à la pratique du marketing en faisant appel aux différentes techniques du marketing bancaire afin de satisfaire les besoins et attentes des clients et les fidéliser. Le présent travail a pour objectif d’évaluer l’impact de la politique du marketing bancaire sur la collecte de l’épargne au niveau des banques privées et publiques de la ville de Bejaïa. Les résultats de l’enquête menée auprès de ces institutions montrent que la mise en place d’une structure marketing et l’utilisation des différents outils de marketing a permis d’augmenter le nombre de clients épargnants, surtout au niveau des banques publiques, mais aussi d’assurer une relation permanente et personnalisée avec les clients.
