Abstract:
Même dans les organisations qui misent énormément sur l’harmonie entre collègues et préconisent un sain
environnement de travail, des situations problématiques peuvent survenir. Aussi inévitables les situations conflictuelles
soient-elles, il existe des moyens d’arriver à la résolution de conflit au travail.
Le conflit ne se limite pas à un niveau individuel mais se manifeste de plus en plus dans des organisations
perturbant l'équilibre de l'harmonie industrielle.
Les conflits pouvant avoir des conséquences à la fois fonctionnelles et dysfonctionnelles, il est essentiel que les
administrateurs explorent diverses méthodes et techniques de gestion des conflits. Une gestion efficace des conflits est
indispensable si l'on veut obtenir des efforts coordonnés et des résultats productifs.
Selon la législation algérienne, la résolution des conflits de travail est régie de part diverses lois afin de maintenir
les relations professionnelles et d’établir un climat de paix sociale.
