Abstract:
Le travail ou plutôt l'acte du travail cesse d'être en soi une valeur. Le travail est "instrumentalisé". Il n'est plus qu'un outil, un moyen. Au-delà de permettre la satisfaction des besoins physiologiques, il est la clé de l'autonomie, l'instrument qui assure la participation à la société d'abondance, la condition même de la poursuite de l'épanouissement. La nécessité de rendre le travail plus humain a été admise par le Bureau international du Travail à l’occasion de la Conférence internationale du Travail en 1974 et 1975, ainsi que par d'autres instances nationales ou- internationales.
Désormais, le salarié doit être considéré, dans une approche client-fournisseur, comme un client interne dont la satisfaction est essentielle à la réussite de l’entreprise. Il faut connaitre ses attentes et ses besoins. La motivation et l’implication des salariés, le développement et la mobilisation des ressources, compétences et habiletés qu’ils possèdent contribuent à la création de valeurs.
