Abstract:
Les sociétés d'assurances mutuelles occupent une place très importante en Algérie comme la CNMA et la MAATEC.
Pour qu'une société d'assurance puisse réussir, elle doit avoir des procédures et des démarches à suivre pour atteindre les objectifs fixés. La communication marketing joue un rôle tries important dans le secteur des mutuelles d'assurance. La communication marketing constitue un moyen privilégié pour permettre aux mutuelles d'assurance de partager avec ses clients, ses sociétaires et ses employés les valeurs mutualistes.
L'étude du cas de la CRMA Bejaia que nous avons menée au niveau de la direction régionale de la CRMA de Bejaia, nous a permis de conclure que la communication marketing est une dimension négligée par cette mutuelle d'assurance
