Abstract:
L'amélioration de la qualité et la gestion des collectivités locales ont toujours était une préoccupation majeure en Algérie. L’État n'a jamais cessé de chercher à améliorer l'organisation et le fonctionnement de l'administration publique. Il s'agit de répondre aux critiques récurrentes sur l'inefficacité supposée des rouages administratifs, les lenteurs de l'administration et leur coût.
Dans le but d'évaluer la qualité et la gestion des collectivités locales, cette nouvelle mouvance managériale Publique appelle a un changement de culture dans l'administration publique, qui doit devenir " souple, innovante, créative, entrepreneuriale et dynamique au lieu de s'enfermer dans des règles et des procédures bureaucratiques et de s'intéresser aux moyens plutôt qu'aux résultats en intégrant la nouvelle technologie. Une enquête a était menée auprès des deux communes (M'cisna et Bejaia) à travers ces nombreux services. Notre objectif était de faire une analyse pour voir la valeur ajoutée des TIC dans la modernisation de l'administration publique algérienne.
D'après nôtres enquête, nous avons constaté que malgré les efforts fournis par les fonctionnaires des deux communes, ceux-ci n'arrivent toujours pas à gérer efficacement leurs administrations vue le manque flagrant d'effectifs, de moyen et voir même d'espace de travail. Une nouvelle réorganisation et organigramme doit être faite en consultation des services concernés. Des moyens doivent être mis à leur disposition ainsi qu'un élargissement de leur espace de travail, et ceci dans le but d'effectuer leurs tâches et missions convenablement et pour améliorer la qualité de service et leurs système de gestion afin de satisfaire le citoyen( usager) et avoir une meilleurs méthodologie de travail plus efficace.
