Abstract:
Il est reconnu que les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC), sont un vecteur de l‘évolution de la performance de l’entreprise. Cependant, la question de l’évaluation de leur impact sur l’innovation reste encore posée, quoique la littérature propose des tentatives de réponses. Notre travail de recherche permet d’aborder cette question à travers l’étude des effets intermédiaires, induits par les outils TIC, les logiciels et la formation, sur l’amélioration de la qualité des produits, l’amélioration des processus, l’amélioration des techniques commerciales, d’une part, et a son rôle comme un déterminant potentiel de succès des TIC dans l’organisation d’autre part.
Cette problématique est abordée à travers une étude de cas de quelques entreprises de la wilaya de Bejaia. Les résultats de notre recherche, nous permettent d’affirmer que les TIC sont des outils qui peuvent exercer des effets et impact positifs sur l’innovation au sein d’une entreprise, tout dépend de la stratégie organisationnelle et des finalités attendus de leur usage.
