Abstract:
Le bute de cette recherche est d’étudié le rôle des TIC dans les agences de voyage, et la relation des TIC dans l'amélioration de la qualité des services de voyage.
L'étude de cas que nous avons menée sur l'usage du numérique dans le secteur touristique de l'agence de tourisme et de voyage " Amizour-Tours " nous a permis de conclure qu'il existe un lien entre les TIC dans les agences de voyage et l'amélioration de la qualité des services de voyage et la relation clients avec le développement des agences de voyage.
