Abstract:
Avec de la digitalisation, tous les secteurs de l'économie doivent s'adapter à celle-ci l'intégrer dans leur organisation, le secteur bancaire et financier a connu d'énorme changement avec l'arrivée des nouvelles applications pour les banques, et des offres personnalisées pour le client pour les opérations bancaires traditionnelles (virements, relevés de comptes, etc…), tous comme les sites internet des banques.
Ces innovations sont actuellement essentielles pour la fidélisation des clients. Dans notre recherche nous mettons en évidence l'importance de la digitalisation pour les banques de la zone UEMOA et maliennes ainsi que pour leurs clients
qui doivent y trouver des opportunités essentiels pour chacun d’entre eux.
