Abstract:
La communication interne est un sujet très important dans le management des ressources humaines. Il est l'épine dorsale de la vie de l'organisation, elle est le moteur de son mouvement et de son dynamisme, un processus administratif organisationnel derrière lequel la direction de l'organisation vise à orienter l'activité des salariés en fonction de ses objectifs. Notre travail consiste à étudier la communication interne dans l’Établissement National de Navigation Aérienne /Béjaia et son impact sur la motivation des salariés. Nous avons partagé notre travail en deux parties : une partie théorique qui résume les théories de la motivation, des généralités sur la communication interne et son impact sur la motivation des travailleurs, une partie pratique qui résume notre étude par questionnaire destiné aux travailleurs et un entretien avec les supérieurs hiérarchiques. Les résultats de notre enquête permettent de confirmer que la communication interne favorise une bonne transmission des informations, principalement si elle est faite avec des outils adéquats telles que les NTIC. La communication interne permet d'établir un dialogue et l'esprit d’équipe entre les membres de groupe. Elle est une source de l'union, facteur de motivation, de performance et d'interaction sociale.
