Abstract:
Dans notre mémoire de fin d'études, nous avons étudié le rôle qui occupe les technologies de l'information et de la communication TIC dans l'optimisation des système d'information et l'amélioration de la performance de l'entreprise en se basant sur la contribution d’une logistique performante sur la qualité de service et l'image de l'entreprise dans de le contexte d'un prestataire de service logistique portuaire (EPB), A cet effet, un guide d'entretien a été effectué auprès du directeur de service de la gestion des opérations logistiques.
Les résultats démontrent que la mise en place des TIC pour la gestion de chaine logistique a un impact positif sur la performance des entreprises, en termes de réduction de coûts et des délais ainsi que la qualité de service.
