Abstract:
Considéré auparavant comme une simple "cible marketing", le consommateur
a pris un tout autre statut au fil des dernières années. Informé, exigeant, décodant
les discours, n'hésitant pas à utiliser tous les moyens technologiques à sa
disposition pour faire entendre sa voix. Pour bien comprendre son comportement
on va essayer dans ce présent chapitre où on verra dans la première section la
définition de consommateur, son comportement et ça place dans le marketing
ainsi que les grands modèles de comportement de consommateur. La deuxième
section portera sur l’étude des facteurs influençant le comportement de
consommateur et son processus d’achat.
