Abstract:
Les technologies de l'information et de la communication regroupent les techniques utilisées pour traiter et transmettre des informations. Ces techniques sont principalement l'informatique, les télécommunications et les nouveaux moyens de paiement. L'usage des TIC a conduit à une multiplication de services et des modes d'accès des clients aux banques. L'enjeu des TIC se mesure par quartes indicateurs : le premier est le niveau d'équipement et le degré de l'utilisation des TIC, le deuxième est l'utilisation et l'état de la monétique aux niveaux d'une banque, le troisième est les capacités à maitriser les TIC par les responsables et la répartition des compétences en modules, et le quatrième est le niveau de gestion de l'information, de la communication et la prise de décision.
La wilaya de Tizi-Ouzou constitue l'une des plus grandes wilayas favorable pour la diffusion des TIC, ceci nous a motivé à concentrer notre étude sur ce territoire dans le but de montrer le degré et l'enjeu de l'utilisation des TIC dans les banque de cette wilaya.
Les résultats de notre étude, nous ont permis d'affirmer que toutes les banques enquêtées sont équipées de matériels informatique et leurs responsables maitrisent parfaitement l'utilisation de ces technologies. Par ailleurs, l'utilisation de la monétique a connu un développement moyen car une grande partie des banques enquêtées ne disposent pas d'un Distributeur Automatique de Billets (DAB).
S'il est possible de généraliser ce résultat, nous dirons que les TIC ont un impact positif sur la gestion d'une banque.
