Hadj sahraoui, Meriem; Hamdi, Tiziri; Kassa, Rabah
(Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
Les activités de services sont de nature complexe, leur succès est conditionné par la
perception subjective du client à leurs égards. A cet effet les entreprises s’affrontent
inexorablement, tout en veillant à offrir une ...