Humanisation de l'espace d'acueuil hospitalier

Abstract

Au temps où des pays se battent pour faciliter l’accès aux soins de première nécessité, d’autres sont déjà entrés dans une deuxième phase, celle d’améliorer la prise en charge et le confort du patient, celle d’humaniser l’hôpital. Le concept d’humanisation des hôpitaux est un concept globalisant, présent depuis l’existence de l’hôpital, spécifiquement utilisé durant l’époque contemporaine à partir des années trente. Pour y parvenir, il est possible de jouer sur plusieurs moyens et faire appel à plusieurs outils, d’où la genèse de notre question de recherche qui cible la question d’humanisation et de dédramatisation des espaces d’accueil, d’attente et d’orientation. A la lumière de ce concept, on a à étudier, le CHU Frantz Fanon de Bejaia qui présente un échantillon représentatif du produit sanitaire colonial de type pavillonnaire. Notre cas d’étude concerne dans la présente recherche uniquement l’évaluation d’espace d’accueil de trois services : service infectieux, service maxillo-facial et service pneumo-phtisiologie pour arriver à proposer des solutions afin d’humaniser cet espace. Afin de vérifier notre hypothèse, on a fait recours à une enquête sur terrain interrogeant les usagers des espaces d’accueil et essayant de trouver des éléments de réponse à notre problématique de recherche