Abstract:
La théorie des files d’attente consiste en l’étude des syst`emes o`u des Clients se présentent `a un dispositif de service, appelé serveur. Puisqu’un client occupe le serveur pendant un certain temps, les autres clients doivent attendre avant d’ˆetre servis, formant ainsi
une file d’attente. En général, pour étudier l’impact de différents choix de conception sur
la performance d’une file d’attente, il faut construire un mod`ele de simulation.
Dans le cadre de notre travail, nous nous sommes intéressés `a l’évaluation des performances du centre de stockage cas NAFTAL District CBR Béjaia en insérant un mod`ele
particulier de files d’attente qui est GX/D/S. Notre contribution consiste `a simuler une
file d’attente sous le logiciel MATLAB afin de tirer un maximum d’information sur le
syst`eme étudié, et la conception d’une application sous Delphi7 dont le but d’aider le
gestionnaire de l’entreprise.
