Battache, Asma; Chikhoune, Feriel; Meziani, Mustapha
(Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
La fidélisation des clients est le but majeur de toute entreprise quelques soit son type ou sa taille, c'est un indice de développement qui décide sur son image et sa réussite, mais qui doit passer par la satisfaction, car ...