Cheurfa, Massinissa; Lakhdar chaouch, Yacine; Meridja, A
(Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
Satisfaction, fidélité, qualité sont trois notions liées et déterminantes pour le succès à long
terme d’une entreprise. En effet, la fidélisation du client est devenue l'un des grands sujets de la
recherche marketing ...