بن عياش, لامية; أوكيل, محمد أمين. مشرفا
(جامعة عبد الرحمان ميرة بجاية/أبوداو, 2023)
تراجع مراكز الخدمة العامة عن دورها بسبب البيروقراطية جعل إصلاحها حتمية لابد منها، خاصة لأننا في عصر تكنولوجية المعلومات التي وظفت مزاياها في بنية الإدارة ، و ما تتمتع به من خصائص السرعة و الدقة و استمرارية العمل سيؤثر على أدائها.