Amara, Nadjat; Bechiti, Hamida; Cheurfa, Sadika
(Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2023)
L'intégration des technologies de l'information et de communication (TIC) au sein d'Algérie poste a profondément transformé la relation client. Les TIC ont permis de simplifier les interactions, en offrant aux clients des ...