Allouche, Sonia; Benarbia, Hammouche; Rabhi, Rosa (Ecadreur)
(Université de bejaia, 2016)
La satisfaction client est la raison d’être et la condition de la pérennité des entreprises.
Cette satisfaction dépend à la fois des attentes du consommateur et de la performance du
produit, si celle-ci correspond aux ...