Ferdjallah, Ahmed; Hama, Fayçal; Yahiaoui, Lydia
(Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
" Un client fidèle est un client satisfait... " ce vieil adage résume à lui seul les raisons pour
Lesquelles toute entreprise qui souhaite se développer, recherche sur le long terme à assurer la
satisfaction de ses ...