Bazizi, Tassadit; Mersel, Liticia; Amrani, Saloua
(Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
Dans un marché concurrentiel de plus en plus complexe, les entreprises doivent veiller sur la qualité de leurs services qui signifie la prise en charge aux attentes des clients en adaptant l'offre à leurs exigences pour ...