http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/328 Mon, 06 Apr 2026 15:50:30 GMT 2026-04-06T15:50:30Z http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/26501 Title: Les pratiques d’accueil client et leur rôle dans la réputation hôtelière : cas pratique : Hôtel RAYA BEJAIA Authors: Hamsi, Lynda; Keciri, Nouara; Aguercif, Siham ( Directrice de thèse ) Abstract: Dans ce présent travail, nous avons abordé les pratiques d'accueil client et leur rôle dans la réputation hôtelière, en prenant comme cas d'étude l'hôtel RAYA. Nous avons analysé la mise en place des pratiques d'accueil client par le service de gestion de l'hôtel. Nous avons également étudié la gestion des interactions avec les clients, qui constitue un élément clé dans la transmission d'une expérience positive favorisant la fidélisation et la promotion de l'établissement. Enfin, nous avons exploré l'importance des pratiques d'accueil comme levier stratégique pour renforcer la réputation de l'hôtel dans un secteur concurrentiel. Pour ce faire, nous avons mené une enquête au sein de l'hôtel RAYA, en mobilisant une méthode qualitative et l'outil de l'entretien semi-directif auprès de 5 employés, représentant l'ensemble de notre échantillon. Les résultats ont mis en lumière les dispositifs mis en Ouvre par l'hôtel RAYA pour optimiser ses pratiques d'accueil client, ainsi que les critères et stratégies adoptés pour garantir une expérience client de qualité Description: Option : Communication et Relations Publiques Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/26501 2025-01-01T00:00:00Z http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/26500 Title: Le rôle des campagnes de sensibilisation dans la prévention contre la cybercriminalité : cas : Radio Soummam de Bejaïa Authors: Benikhlef, Amel; Soualmi, Melissa; Mekideche, Iman Hadjer ( Directeur de thèse ) Abstract: Notre mémoire de fin d'étude " le rôle des campagnes de sensibilisation dans la prévention contre la cybercriminalité ", en se concentrant sur la radio Soummam en tant qu'étude de cas. Nous avons choisi une méthode qualitative, avec des entretiens semi-directifs. L'objectif principal de cette recherche est d'évaluer le rôle des campagnes de sensibilisation diffusé par la radio Soummam dans la prévention contre la cybercriminalité. Les campagnes de sensibilisation jouent un rôle très important dans la prévention des citoyens contre les dangers numériques, afin de modifier et changer leurs attitudes ainsi d'adopter un nouveau comportement Description: Option : Communication et relations publiques Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/26500 2025-01-01T00:00:00Z http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/26497 Title: L'impact de l'entrainement en hypoventilation volontaire sur la performance chez les nageurs : cas NGA Akbou Authors: Benadjaoud, Assirem; Chettouh, Farid ( Directeur de thèse ) Abstract: Notre étude s'est focalisée sur l'impact d'un programme d'entraînement en hypoventilation volontaire sur la performance de nageurs en situation de handicap moteur. L'échantillon était composé de douze athlètes, répartis en deux groupes : un groupe expérimental soumis à l'hypoventilation (hypoxie) et un groupe témoin suivant un entraînement classique en respiration normale (normoxie). Les performances ont été évaluées à l'aide de tests de vitesse (25 m, 50 m, 100 m) et du test demi-Cooper, réalisés avant et après douze semaines d'entraînement. Les résultats du pré-test n'ont montré aucune différence significative entre les deux groupes. Au post-test, des améliorations ont été observées au sein du groupe expérimental, notamment sur l'endurance, la perception de l'effort et la puissance estimée. Cependant, seule le test demi-Cooper a révélé une amélioration statistiquement significative, suggérant un effet positif de l'hypoventilation sur les capacités aérobiques. En revanche, les tests de vitesse n'ont pas montré d'amélioration significative, indiquant une absence d'effet notable sur les performances anaérobies. L'entraînement en hypoventilation volontaire semble favoriser le développement de l'endurance chez les nageurs en situation de handicap moteur, mais son impact sur la vitesse et la puissance reste limitée. Des recherches complémentaires sont nécessaires pour affiner ces observations et adapter cette méthode aux spécificités de cette population sportive Description: Spécialité : Entrainement sportif d’élite Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/26497 2025-01-01T00:00:00Z http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/26496 Title: Etude de l’estime de soi et la motivation des adolescents scolarisés : Rôle médiateur du genre et du statut pondéral Authors: Kouriche, Silya; Dendane, Asma; Ikiouane, Mourad ( Directeur de thèse ) Abstract: Cette étude vise à examiner le rôle médiateur du genre et du statut pondéral dans l'estime de soi physique des adolescents scolarisés, ainsi que le lien entre l'estime de soi et la motivation autodéterminée. L'estime de soi est une composante essentielle du bien-être psychologique et de l'adaptation sociale des adolescents. De même, la motivation, en particulier lorsqu'elle est autodéterminée, joue un rôle important dans le développement d'une image positive de soi. Le genre et le statut pondéral sont des facteurs pouvant influencer ces variables, mais leur rôle médiateur ou modérateur reste encore peu exploré. L'échantillon de l'étude comprend des adolescents scolarisés, tant de sexe masculin que féminin, répartis selon différentes catégories de statut pondéral (sous-poids, poids normal, surpoids, obésité). Les participants ont été soumis à des questionnaires validés mesurant l'estime de soi physique, la motivation autodéterminée, le genre et le statut pondéral. Les résultats de cette étude contribueront à mieux comprendre les facteurs qui influencent l'estime de soi physique chez les adolescents scolarisés. Il est attendu que le genre et le statut pondéral agissent comme des médiateurs dans cette relation, et que la motivation autodéterminée soit positivement liée à l'estime de soi. Une meilleure compréhension de ces mécanismes permettra de développer des interventions ciblées visant à promouvoir une estime de soi positive et une motivation saine chez les adolescents, quel que soient leur genre ou leur statut pondéral Description: Spécialité : Activité physique et sportive scolaire Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/26496 2025-01-01T00:00:00Z