Diagnostic commercial et perspective de développement

Abstract

Ces dernières années l’environnement économique en Algérie a profondément évalué depuis 1996 jusqu’à aujourd’hui, ce qui a permet à la fonction commerciale d’occuper une place primordiale dans l’organigramme de la société. Dans le même contexte, aujourd’hui le diagnostic commercial constitue l’un des nouveaux domaines d’application du marketing. Le diagnostic de la fonction commerciale n’est pas simplement la recherche de nouveaux clients, mais prend en compte aussi bien l’environnement externe qu’interne et débouché d’un diagnostic visant à atteindre des objectifs précis. La fonction commerciale quant à elle a pour mission principale de vendre et d’assurer un niveau de résultat économique qui se mesure en chiffre d’affaires et qui se traduit en terme marketing par la part de marché soit en volume ou en valeur et par le taux de conquête et de fidélisation de la clientèle. Notre étude de cas porte sur SPA Pharma Invest, l’une des organisations de distribution et répartition des produits pharmaceutique qui connait une forte concurrence dans ce secteur qui nommé peu concentré. Cette étude nous a permet de collecter un certain nombre d’information répondant à la problématique de notre étude. En d’autre termes, ces informations montrent que la mise en place d’une force de vente est une nécessité absolue pour l’amélioration des résultats commerciaux et qui une bon perspective lui permet nécessairement d’être développe. Ainsi, son rôle dans une entreprise est primordial, vital et indispensable dans la relation d’une enseigne avec ses clients.