Turnover et la fidélisation des salariés

Abstract

La fidélisation des salariés est une démarche stratégique qui s’inspire de la démarche mercatique en appliquant les principes de fidélisation des clients au management des ressources humaines. Elle permet de réduire le taux du turnover dans les entreprises en cherchant à multiplier les raisons de rester au sein de l’entreprise par des actions appropriées en vue de susciter la fidélité des salariés. Ce présent travail vise à comprendre et à étudier l’importance de la fidélisation des salariés au niveau de l’entreprise General Emballage. Il s’agit aussi de comprendre comment les actions de fidélisation des ressources humaines aident à réduire le taux de turnover au sein de l’entreprise. Cette étude nous a permis de constater qu’un taux de turnover réduit est un indicateur de la fidélisation des salariés au sein de GENERAL EMBALLAGE. Plusieurs leviers de GRH (communication interne, intégration…) sont utilisés pour parvenir à la fidélité des salariés. Les résultats du questionnaire ont montré que le sentiment de fidélité chez les salariés de GE est lié aux différents facteurs de fidélisation : satisfaction, implication et motivation