L'impact de couple marketing- logistique sur la gestion des réseaux logistiques

Abstract

Dans notre rapport de fin d'études, nous voulons étudier la pertinence de la cohérente entre marketing et logistique, en se basant sur la contribution de la performance logistique au renforcement de la satisfaction des commandes clients et de l¡¦image de l¡¦entreprise dans le contexte d¡¦un prestataire de service logistique.. A cet effet, une entrevue a été effectuée auprès du directeur commercial propre a l¡¦entreprise Bejaia logistique (BL) specialisee dans le transport et la logistique. Les résultats demontrent que la mise en place d¡¦une approche logistique performante impacte positivement la satisfaction des clients en termes de solutions a leurs exigences : Disponibilite des moyens logistiques dans des conditions appreciables de delais, quantites et a moindre cout