Management de la qualité un facteur déterminant pour l'amélioration de la compétitivité des entreprises

Abstract

La compétitivité est une question très vaste, pour l'assurer, les entreprises doivent mettre en œuvre des outils efficace. Le management de la qualité est un outil de gestion performant, il s'agit de cordonner et de contrôler les activités de l'entreprise en terme de la qualité, par l'instauration d'une démarche qualité qui est indispensable pour toute entreprise qui veut améliorer sa compétitivité et conserver son avantage concurrentiel. Le fait qu'il existe une volonté de la part de la direction pour mobiliser les membres de l'organisation pourra permettre la satisfaction des exigences de sa clientèle et la consolidation de sa pérennité. En un mot, le management de la qualité est le pivot de la compétitivité de l'entreprise. Notre étude vise à comprendre la relation qui existe entre les deux concepts de la recherche qui sont le management de la qualité et la compétitivité des entreprises. Cette étude a permis de mettre en exergue la contribution du management de la qualité à l'amélioration de la compétitivité des entreprises.