L’amélioration de la performance commerciale grâce au CRM

Abstract

Si un bon ouvrier travaille avec de bons outils, une bonne équipe commerciale doit aussi avoir de bons outils pour faire la di?érence face à ses concurrents. Il est essentiel d’utiliser des logiciels qui font gagner du temps. On a coutume de dire qu’une image vaut mieux que 1000 mots... Et dans le cadre de la vente B2B, ce dicton se véri?e à tous les coups. Les CRM sont en train de passer du statut " d’usines à gaz créées pour faire perdre du temps " à " assistant commercial personnel ". La nature humaine est ainsi faite qu’une personne sera toujours enclin à faire ce qui o?re le maximum de résultats avec le minimum d’e?orts, plutôt qu’à aller chercher la complexité. L’objectif de la performance commerciale est de passer un maximum de temps à vendre, et non pas à faire des tâches administratives. Il faut toujours laisser la place à l’initiative et à l’audace et ne pas se laisser enfermer dans des logiciels et des procédures.